Chính sách vận chuyển

Chính sách giao nhận hàng

1. Chính sách giao hàng của các đơn hàng mua qua trang web

Nhằm mang đến sự lựa chọn phù hợp nhất cho khách hàng, cửa hàng Ngọc Hùng triển khai 4 hình thức giao hàng khi khách đặt hàng giao trong nội thành HCM:

• Giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong 30 phút - 2 tiếng
• Giao hàng nhanh: Nhận hàng trong 4 tiếng - 6 tiếng
• Giao hàng tiêu chuẩn: Nhận hàng 1 đến 2 ngày.
• Chọn giờ giao hàng: Khách chọn giờ nhận hàng mong muốn

Những đơn hàng ngoài khu vực nội thành HCM sẽ bàn giao qua đơn vị vận chuyển thời gian từ 2-5 ngày. Sau khi quý khách hoàn tất bước đặt hàng nhân viên sẽ gọi điện thoại qua số điện thoại khách hàng cung cấp để xác nhận đơn và quan trọng thông báo phí vận chuyển thực tế sau quá trình đóng hàng theo cách tối ưu và tiết kiệm nhất cho khách hàng.

Danh sách 11 đơn vị vận chuyển hỗ trợ giao hàng quý khách liệt kê bên dưới:

-Snappy, GHN, ninjavan, viettelpost, Ahamove, Grab, J&T Express, Best Express, giaohangtietkiem, Vietnam Post, Shopee Express.

Quy trình giao nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

cửa hàng Ngọc Hùng sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

Thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ vận chuyển có trách nhiệm về chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận hàng hoá cho khách hàng.