Chính sách đổi trả

Các bước thực hiện đổi/trả sản phẩm: 

• Bước 1: Thông báo qua tổng đài hoặc mail

Liên hệ với cửa hàng Ngọc Hùng qua tổng đài 028 7109 9490 hoặc gửi mail cuahangngochungpvh@gmail.com và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

  - Mã số đơn hàng;

- Tên sản phẩm;

- Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có);

- Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả.

• Bước 2 Nhân viên hỗ trợ xử lý đổi hàng đơn hàng nội thành HCM trong vòng 1 đến 2 ngày không tính chủ nhật. 

Điều khoản và điều kiện trả hàng

• Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại cửa hàng Ngọc Hùng là 7 ngày kể từ ngày xuất hàng.
• Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). Cửa hàng Ngọc Hùng không đổi hàng đã sử dụng hoặc đã kích hoạt bảo hành. Đối với mặt hàng sữa quý khách gọi trực tiếp nhà sản xuất hoặc nhà phân phối sản phẩm trong thời gian làm việc thông qua tổng đài trên bao bì để được tiếp nhận thông tin đổi trả và hướng dẫn giải quyết tại nhà quý khách.
• Sản phẩm mua ở tại cửa hàng Ngọc Hùng thì áp dụng đổi/trả tại cửa hàng đã mua sản phẩm. Sản phẩm mua online thì liên hệ tổng đài 028 7109 9490 hoặc email cuahangngochungpvh@gmail.com để được hướng dẫn. Bạn có thể gọi vào tổng đài để được hướng dẫn chi tiết.
•  Cửa hàng Ngọc Hùng sẽ hỗ trợ hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.